我觉得这个话题挺有意思的，咱们聊聊。说实话，我以前也是个消费者，遇到商家不公正对待的时候也是一脸蒙圈。老实讲，我朋友小明有一次就被一个小店给坑了，那个态度，真让人火大。后来，他打12315投诉，结果呢？关键是真没什么效果，让人挺失望的。
说实话，那时候我就不理解了，商家难道真的不怕12315吗？想想看，咱们知道的，12315是专门维护消费者权益的，怎么在商家眼里却成了摆设呢？我记得那次小明投诉的是一个美甲店，说那店员服务质量太差，还瞎推荐产品。结果呢，美甲店长态度比原来还恶劣，对小明的投诉置之不理。
我曾经也有过类似的经历。上大学那会儿，买了一个手机，才用了一个月就出现问题了。那时候我就想着，像这种大品牌，应该有保障吧？于是我直接找到了那个品牌的售后，结果呢？他们居然告诉我，这个已经过了保修期。我当时就愣了，这不是明显的逃避责任吗？我当时也想投诉，但想想还是算了，觉得自己也是个半导体，想通了就当花钱买了个教训。
其实，我也听到过一些有人说，商家不怕12315是因为他们知道，投诉流程太繁琐，很多人都不愿意去投诉。我承认，这个说法有点道理。想想看，从搜集证据到提交投诉，再到等待结果，这个过程确实挺麻烦。我当时也有一堆证据，但考虑到自己没那么多时间和精力，最终还是选择了忍气吞声。
但我还是觉得，商家真的不怕12315吗？我觉得不一定。我觉得关键还是在于商家自己的态度。就像我之前说的，有些商家明知道自己做错了，但还是死鸭子嘴硬，这时候你即便去投诉，也很难引起他们的重视。我朋友小张就遇到过这种情况，他投诉了一家餐厅，但那家餐厅的老板就像是根本不在乎，不但没有道歉，反而还威胁小张，让他不要闹大了。
老实讲，这种事情真的很让人心烦。我觉得，与其抱怨商家不怕12315，不如从我们自己做起。我们要学会维护自己的权益，而不是一遇到问题就选择沉默。当然，这需要我们每个人都能提高自己的维权意识，顺便也期望我们的权益保护机构能更加强大，让那些不守规矩的商家有所忌惮。